Performance durable

Créer une culture humaine et performante pour réussir ensemble un projet de service

Direction Régionale du Ministère de l’Alimentation, de l’Agriculture et de la Forêt (150 agents)

Dans un contexte historique de crise, des postes restant vacants avec un enjeu d’attractivité et de QVT, un turn-over important au niveau du Codir et un clivage entre les nouveaux et les anciens agents, le directeur, nouvellement nommé, a voulu reconstruire un collectif et de mener une réflexion stratégique quant au rôle de leur administration régionale. Il a décidé d’entreprendre une démarche collaborative d’élaboration d’un plan stratégique visant à développer une culture commune mobilisatrice pour l’ensemble des agents et en les projetant dans une vision à plus long terme alors qu’ils étaient trop pris par le court terme

Les objectifs principaux de cette démarche globale de modernisation ont été définis : renforcer le sens de l’action de Direction régionale dans son environnement, renforcer un sentiment d’appartenance à une communauté de travail, établir des valeurs communes, encourager la réflexion en matière de processus de travail et établir un plan d’action permettant d’améliorer la qualité de vie au travail

L’accompagnement du projet de service de cette Direction régionale sur une période de 15 mois a concerné les 18 membres du CODIR élargi (la direction, les chefs de service et leurs adjoints) ainsi que les responsables des Pôles et leurs équipes (130 agents). Il comprenait :
- Réalisation d’un Diagnostic Culturel Barrett personnalisé pour tous les agents, en 2 mises en œuvre successives (Codir élargi et ensuite pour les 130 agents)
- Le parcours en 2 étapes. Une 1ère étape s’adressait au Codir élargi pour créer une cohésion d’équipe dans l’approche stratégique du projet de service basée sur une perception partagée des enjeux. Ils ont appris à communiquer d’une seule voix auprès de leurs équipes dans les pôles et ils se sont préparés à intervenir sur un mode participatif dans l’étape suivante avec les agents. La 2ième étape a permis au Codir élargi et à tous les agents de travailler ensemble de manière collaborative et en intelligence collective pour produire les livrables constitutifs de leur projet de service

Les livrables du projet avaient été clairement définis dans l’étape préparatoire de l’accompagnement : un bilan culturel de la Direction régionale dans son ensemble et des sous-cultures (par service, niveaux hiérarchiques, …), une formalisation d’énoncés de Mission et de la Vision, le choix des Valeurs partagées par tous et la définition des comportements communs incarnant ces valeurs au quotidien et enfin des feuilles de route à intégrer dans des plans d’action existants
A la fin du parcours, ils avaient un vécu d’un « travailler ensemble » motivant et avaient co-élaboré leur projet de service regroupant la formulation de l’ADN de leur Direction régionale avec leurs Vision, Mission, Valeurs réellement partagées, le plan d’actions transverses et le plans d’actions par service